Bradesco testa consulta de saldo e últimos lançamentos via WhatsAppTIM vai interagir com clientes pelo WhatsApp
Como recarregar o Bilhete Único através do WhatsApp
Funciona assim: primeiro, o cliente adiciona a seus contatos do WhatsApp o número do Banco do Brasil (4004-0001). Então, você cadastra o celular para movimentações financeiras e solicita a recarga através de palavras-chave como “recarga” ou “bilhete único”. Você precisará inserir o número do seu Bilhete Único (encontrado no verso do cartão) e escolher um valor de recarga. Para realizar a transação, é preciso se identificar: você toca em um link enviado pelo atendimento, informa sua agência e conta, digita a senha, e insere um código recebido via SMS. Feito isso, você aproxima seu cartão de um terminal de recarga para validar os créditos; isso também é exigido por outros aplicativos, como RecargaPay ou Mercado Pago. Achou muito complicado fazer a recarga por WhatsApp? O BB também permite, desde 2016, adquirir créditos através do aplicativo para celular. Ele foi o primeiro banco credenciado pela a SPTrans para recarga de Bilhete Único.
Banco do Brasil usa IBM Watson para bot do WhatsApp
No total, o Banco do Brasil permite realizar 12 operações via WhatsApp:
transferênciasrecarga de celularrecarga de Bilhete Únicosaldo de conta correnteextrato de conta correntesaldo de poupançaextrato de poupançaextrato de fundos de investimentofatura de cartãorastreio de cartãoliberação de cartãoconsulta código IBAN (International Bank Account Number)
O BB usa a tecnologia IBM Watson para atender os clientes via bate-papo. O sistema foi implementado no ano passado a um custo de R$ 14 milhões. Com informações: Banco do Brasil.
